FAQ
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Welche Versandoptionen und Kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel 12–15 Werktage, je nach Zielort. Derzeit ist kein Expressversand verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandzeiten variieren je nach Standort und Logistikpartner. In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von (x) Werktagen geliefert. Geschätzte Liefertermine werden beim Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsmethoden.
Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Wir führen regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um informiert zu bleiben.
Wie erkenne ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt aktuelle Lagerbestände an. Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, ist es auf Lager. In seltenen Fällen von Bestandsdifferenzen werden Kunden umgehend benachrichtigt.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, um bei der Auswahl der besten Passform zu helfen. Wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Sind die Produkte authentisch?
Ja, wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten und halten strenge Qualitätskontrollen ein, um die Authentizität zu gewährleisten.
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Bestellupdates können über unser Tracking-Portal eingesehen werden.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ist, wenden Sie sich bitte sofort mit einer Beschreibung und Fotos an den Support. Ein Ersatz wird ohne zusätzliche Kosten arrangiert.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Versand.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Nach diesem Zeitraum ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bearbeitung bereits begonnen haben könnte. Um eine Stornierung anzufordern, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Support.
Sind meine Zahlungsdetails sicher?
Ja, wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsdetails vertraulich und geschützt bleiben.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und haben keine physischen Einzelhandelsgeschäfte.
Bieten Sie Geschenkverpackung oder Geschenkkarten an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackung oder Geschenkkarten an.
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