Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht-Richtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@zeitlosmode.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, wenn Sie sich an unseren Kundensupport wenden.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@zeitlosmode.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können. Wir übernehmen die Kosten, wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben für maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zeitlosmode.com.
Rücksendekosten
Kunden sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels zu tragen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
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